そしてマーケティング3.0とは、下記の3つの融合で構成されます。・協業マーケティング・文化マーケティング・スピリチュアル・マーケティング特にスピリチュアル・マーケティングは、創造的社会の時代に対応し、企業が人々の幸福にどのように貢献しているかを認識してもらうことで、利益を得ようとする仕組みです。東日本大震災で、私の意識は経済から社会に変わり、価値観も大きく変わり、「本当に大切なものは何か?」と考えるようになり、このマーケティング3.0には大変大きな影響を受けました。この「マーケティング3.0の概念を具現化する施策をつくりたい」というのが、このメソッド開発のきっかけでした。
これは「文化的テンション」と「ブランドとしての理想像」を掛け合わせることで、そのブランドの「偉大なる理念」を導き出すものです。このThe big ideaLを使って構築された沢山の素晴らしいグローバルでのブランド戦略とその効果には驚かされました。こちらも、コトラーのマーケティング3.0同様、企業の営利以前に社会を意識していたことに共感しました。このThe big ideaLも本メソッドに大きな影響を与えています。
社会の課題に対峙した自分のブランド理念を見出す!
クライアントさんとコンサルタントで議論をし、その内容をコンサルタントがまとめる。クライアントさんがそのまとめに腹落ちしたら、次のステップに進む。これを繰り返し進める事で、段階的にブランド理念を構築していきます。
「Customer」「Competitor」「Company」の頭の文字である3つのCから「3アプローチ」と名付けられています。「Customer(社会・生活者)が求め」「Competitor(競合)には無く」「Company(自社)が持っている強み・価値」とは何か?を追求します。スタンダードで、非常に分かりやすいアプローチです。
Why(理念)・How(らしさ)・What(事業や商品・サービス、活動など)を構造化します。理念から行動まで構造化される事で、ブレない活動を実現する事が出来ます。Appleなど世界のトップブランドはこの構造化が素晴らしく、Good Brandに留まらずGreate Brandのステージに上がるには必須のアプローチです。
デジタルとデータで、新たな顧客接点とブランド体験を創造し、マーケティングROIの最適化へ
事業再設・コロナの影響を踏まえ、あらためてSWOT分析・事業ポートフォリオの再設計・事業コンセプトを再考 ↓DX実現・マーケティングファネルの再設計 (デジタル化が可能なプロセスを見出す)・データ活用戦略を描く
企業ブランドの社会的評判を高め、生活者とのエンゲージメントを構築する持続性の高いブランディングへ
P)調査・戦略:その評価にあったブランド戦略の進化 ↓D)実行:文脈にあったコミュニケーション設計 ↓C)分析:ブランドの前後評価を比較 ↓A)改善:戦略と実行のブラッシュアップ上記PDCAをモデル化 ↓更にはSNS以外のコミュ二ケーション(広報、広告、自社サイト)へも反映 ↓IMC(Integrated Marketing Communication)へ!